智能客户关系管理(AI-CRM)

客户的询盘从微信、邮箱进来,启融通帮你接住、报价、拿单

启融通 AI-CRM 把客户从企微、微信、邮箱发来的消息和询价自动接住,启融通读懂意图,标准品直接出报价草稿,你点一下就发出去——客户资料、跟进、回款统一沉淀在公司账户,每个环节留痕可追溯。

这四件事,是不是也在您公司发生

客户跟着人走:销售一离职,微信里的客户、报价、跟进记录全带走,公司白干半年。

表格管到崩溃:客户越来越多,谁跟到哪一步、谁该今天回访,全靠脑子记。

工具太"聪明":买过的系统要培训、要实施费、要专人维护,小团队用不起也用不动。

询盘进来没人接:客户发来询价,销售正忙、漏回、慢回,单子转头就给了对手——最可惜的丢单,是送到门口又走掉的。

我们怎么解决

一个机制一句话。

  • 客户资产企业化:客户资料、跟进记录、合同回款统一沉淀在公司账户,权限分级、离职无缝交接、公海池防流失——人员变动,客户资产完整留存。
  • 启融通智能客户关系管理:客户的消息和询价自动进线,启融通识别是询价还是咨询、把品名规格数量结构化,标准品按价目表直接出报价草稿,你点一下就发出去;非标转主管研究后回复。从"等人填表"变成"系统替你把单往前推"。
  • 不限账号、零隐性成本:按团队打包,加人不加钱;实施、培训、IT 支持包含在服务内,上线按预约排期、确认名额后启动。

智能客户关系管理,是这样跑通的

一条线,四步走,全程留痕可追溯。

① 进线:企微 / 微信 / 邮箱的消息与询价自动收取,按消息去重、跨渠道身份归一,同一客户的多重身份合成一个客户档案。

② 读懂:启融通判断是询价、咨询、投诉还是招投标,把邮件正文、附件、聊天里的品名、规格、数量、单位解析成结构化字段,低置信度标"待人工确认"。

③ 报价:标准品按价目表、成本卡自动出报价草稿——价格数字一律由规则引擎按价格规则计算生成;非标转入主管深度研究后回复,金额、毛利、敏感词三类强制人审。

④ 拿单:草稿经你点一下发送,自动转商机 / 订单,回复与报价全程留痕、可撤回、入审计,沉淀成可复用的销售资产与知识资产。

合规硬地板:对外发送,三道闸先拦住

自动触达类合规项只能往严调、不能松调,代码兜底、缺项即拦转人工。

  • 极限词闸:对外发送前自动扫描广告法禁语,命中即拦,拦截与放行记录全程留痕。
  • 出网脱敏闸:内容喂给外部模型前,成本价、供应商名、客户联系方式自动替换为占位符,返回后自动回填,敏感信息全程保留在企业数据环境内。
  • 要约免责闸:每份报价硬性附带有效期与"以系统确认 / 盖章件为准"声明,缺声明不可发送。
  • 人点发送:所有对外发送均由发送人点击确认后发出;金额、毛利、敏感词三类报价经主管审核后发送,发送记录全程留痕、可撤回、入审计。

行业模板:装上去,系统就懂您这一行

同一套底座,装上行业模板,阶段流、字段、看板、报表就换成您行业的说法。

  • 建筑装饰 / 家装工程:量房 → 设计 → 报价 → 施工 → 尾款,工地进度与回款节点一眼看,尾款逾期清单自动提醒。
  • B2B 经销 / 批发分销:多品类报价 + 账期 + 返利 + 对账,应收账龄、逾期客户 Top、单品毛利随时可查。
  • 制造业 / 工贸:询价 → 打样 → 试产 → 定点 → 批量,订单、交付准时率、应收账龄、大客户占比持续跟踪。

第一波样板——制造标准品甜区(包装纸品):SKU 清晰、价目表固定、规则明确,启融通自动报价最先在这里跑通,可作为同类型标准品行业的复制起点。

长在同一块地基上:懂行业,还能接金融

AI-CRM 是启融通四大体系的一员,与 ERP / SCM / HRM 数据同源、相互打通。

数据互通:产品主数据可来自 ERP,供应商与成本来自 SCM,组织与人员来自 HRM——一次打通,全线复用,省去重复录入。

双层护城河:行业 CRM 沉淀的真实经营数据(订单 / 合同 / 回款 / 账期),可对接供应链金融、信贷、政策奖补的授信依据。懂这个行业,还能给这个行业放款——行业理解与金融能力在同一套体系内完成闭环。

对着看:传统人工模式与 智能客户关系管理(AI-CRM)

同一单生意,两种跑法,逐环节对照。

环节 传统人工模式 智能客户关系管理(AI-CRM)
询盘接收 人工逐条查看微信、邮箱,忙时漏回慢回。 企微 / 微信 / 邮箱自动进线,按消息去重、自动合并建档。
意图识别 凭销售经验判断,手工登记品名规格。 启融通解析品名、规格、数量、单位为结构化字段,低置信度标"待人工确认"。
报价 人工查表计算,口径因人而异。 规则引擎按价目表、成本卡统一出报价草稿,口径全局一致。
审核 凭自觉、流程因人而异。 金额、毛利、敏感词三类强制主管审核,启融通起草、人点发送。
客户资产 客户资料随人流动,交接靠口头。 公司账户统一沉淀、权限分级、离职无缝交接。
合规 事后补救,凭经验把关。 极限词、出网脱敏、要约声明三道闸发送前自动拦截。

定价:按团队计费

报价一对一 · 不限账号数 · 加人不加钱 · 按需定制

  • 体验版:预约演示,确认名额后开通。
  • 标准版(主推):不限账号数;客户全流程闭环 + 启融通智能客户关系管理(自动进线 / 意图识别 / 标准品报价草稿 / 人点发送)。
  • 行业版:行业专属模板开箱即用,首批行业:建筑装饰 / 家装、B2B 经销分销、制造业 / 工贸。
  • 企业版:私有化可选、更高 AI 额度、专属成功经理、API / Webhook。
  • 私有化买断:数据自主可控,不限用户,含一年版本升级。
  • 年付方案:支持年付,具体优惠与条款以商务报价为准。

信任保障:数据随时可导出 · 每日自动备份 · 合同发票齐全 · 微信找得到真人

先约一场产品演示

留下您的业务环节和关注点,我们按场景安排演示——看启融通怎么把一封询价变成一张待您点发的报价。

咨询电话:189-5539-1018
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